Le service social aide les patients et leur famille à résoudre les problèmes (personnels, familiaux, matériels ou autres) qui surviendraient suite à une hospitalisation (adultes et enfants). Les travailleurs sociaux informent, conseillent et orientent. Ils mettent tout en oeuvre pour trouver des solutions efficaces et acceptables pour toutes les parties concernées. Ils sont un relais indispensable avec le monde extérieur.

Toutes les démarches sont entreprises avec le consentement du patient et de sa famille, en toute confidentialité. Certaines démarches peuvent être longues, il est important de contacter le service social au plus tôt .